Tag Archives: WOM

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2013). Taalgebruik in mond-tot-mond communicatie: Concrete of abstracte taal geeft inzicht in klantverwachtingen en overtuigingskracht op ontvangers. In A.E. Bronner et al. (Red.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek, Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie (pp. 21-35). Haarlem: Spaar en Hout.

Verlegh, P. W. J.,Ryu, G., Tuk, M. A., & Feick, L.E. (2013). Receiver responses to rewarded referrals: the motive inferences framework. Journal of the Academy of Marketing Science, forthcoming. DOI: 10.1007/s11747-013-0327-8

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2013). Linguistic Biases and Persuasion in Communication about Objects. Journal of Language and Social Psychology, forthcoming. DOI: 10.1177/0261927X12466083

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2012). Taalabstractie in communicatie over producten: Wanneer beschrijven we een ervaring met een product concreet en wanneer abstract? Tijdschrift voor Communicatiewetenschap, 40(2), 191-201.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., Bronner, F. E. (2012). The ironic effect of source identification on the perceived credibility of online product reviewers. Journal of Computer-Mediated Communication, 18(1), 16-31.

Continue reading >>

Araujo, T., & Neijens, P. C. (2012). Friend me: Which factors influence top global brands participation in social network sites. Internet Research, 22(5), 626-640.

Continue reading >>

Utz, S., Kerkhof, P. & van den Bos, J. (2012). Consumers rule: How consumer reviews influence trust in online stores. Electronic Commerce Research and Applications, 11(1), 49-58.

Kerkhof, P. (2011). Customer media in een sociaal medialandschap. Inaugurele rede Leerstoel Customer Media. Universiteit van Amsterdam.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., Bronner, F., & De Ridder, J. A. (2011). “Highly recommended!” The content characteristics and perceived usefulness of online consumer reviews. Journal of Computer-Mediated Communication, 17(1), 19-38. DOI: 10.1111/j.1083-6101.2011.01551.x

De Bakker, S., Van den Boom, S., Kerkhof, P. & Luit, P. (2011). Help, ze willen vrienden worden. Heemstede (NL): Customer Media Council.

Kerkhof, P. (2011). Van customer media naar content marketing. In: S. de Bakker, S. van den Boom, P. Kerkhof & P. Luit (Eds.), Help, ze willen vrienden worden, p. 17-25. Heemstede (NL): Customer Media Council.

Word of Mouth

Word of mouth is an important source of information for consumers. There are, however, many things that we do not know about this phenomenon, which is why students are encouraged to conduct research on this phenomenon. As any form of communication, Word of Mouth takes place between two parties: a sender and a receiver. Continue reading >>

Bronner, F., & De Hoog, R. (2010). E-vloedrijke vakantiegangers. Vrijetijdstudies, 28, 39-49.

Bronner, A. E., & De Hoog, R. (2010). Consumer-generated versus marketer-generated websites in consumer decision making. International Journal of Market Research, 52, 231-248.

Bronner, F. E., & Willemsen, L. (2010). E-vloed op consumentengedrag. In S. van den Boom, E. Smit & S. de Bakker (red.), Nachtmerrie of droom? De ROI van customer media (pp.125-135). Amsterdam: Prentice Hall/Pearson Education.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., & Bronner, F. E. (2010). Not all created equal? The content characteristics and usefulness of online consumer reviews. (No. 2). SWOCC working paper series.

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2010). Language abstraction in word of mouth. Journal of Consumer Research, 37(2), 207-223. DOI:10.1086/651240

Tuk, M. A., Verlegh, P. W. J., Smidts, A., & Wigboldus, D. H. J. (2009). Wat gebeurt er als je consumenten beloont voor mond tot mond reclame? In A.E. Bronner et al. (Red.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek, Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie (pp.119-132). Haarlem: Spaar en Hout.

Tuk, M. A., Verlegh, P. W. J., Smidts, A., & Wigboldus, D. H. J. (2009). The impact of social categorization on persuasion effectiveness. Advances in Consumer Research, 36, 596-597.

Tag Archives: WOM

Verlegh, P. W. J.,Ryu, G., Tuk, M. A., & Feick, L.E. (2013). Receiver responses to rewarded referrals: the motive inferences framework. Journal of the Academy of Marketing Science, forthcoming. DOI: 10.1007/s11747-013-0327-8

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2013). Linguistic Biases and Persuasion in Communication about Objects. Journal of Language and Social Psychology, forthcoming. DOI: 10.1177/0261927X12466083

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2012). Taalabstractie in communicatie over producten: Wanneer beschrijven we een ervaring met een product concreet en wanneer abstract? Tijdschrift voor Communicatiewetenschap, 40(2), 191-201.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., Bronner, F. E. (2012). The ironic effect of source identification on the perceived credibility of online product reviewers. Journal of Computer-Mediated Communication, 18(1), 16-31.

Araujo, T., & Neijens, P. C. (2012). Friend me: Which factors influence top global brands participation in social network sites. Internet Research, 22(5), 626-640.

Utz, S., Kerkhof, P. & van den Bos, J. (2012). Consumers rule: How consumer reviews influence trust in online stores. Electronic Commerce Research and Applications, 11(1), 49-58.

Kerkhof, P. (2011). Customer media in een sociaal medialandschap. Inaugurele rede Leerstoel Customer Media. Universiteit van Amsterdam.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., Bronner, F., & De Ridder, J. A. (2011). “Highly recommended!” The content characteristics and perceived usefulness of online consumer reviews. Journal of Computer-Mediated Communication, 17(1), 19-38. DOI: 10.1111/j.1083-6101.2011.01551.x

De Bakker, S., Van den Boom, S., Kerkhof, P. & Luit, P. (2011). Help, ze willen vrienden worden. Heemstede (NL): Customer Media Council.

Kerkhof, P. (2011). Van customer media naar content marketing. In: S. de Bakker, S. van den Boom, P. Kerkhof & P. Luit (Eds.), Help, ze willen vrienden worden, p. 17-25. Heemstede (NL): Customer Media Council.

Kerkhof, P. (2011). Van customer media naar content marketing. In: S. de Bakker, S. van den Boom, P. Kerkhof & P. Luit (Eds.), Help, ze willen vrienden worden, p. 17-25. Heemstede (NL): Customer Media Council.

Word of Mouth

Bronner, F., & De Hoog, R. (2010). E-vloedrijke vakantiegangers. Vrijetijdstudies, 28, 39-49.

Bronner, A. E., & De Hoog, R. (2010). Consumer-generated versus marketer-generated websites in consumer decision making. International Journal of Market Research, 52, 231-248.

Bronner, F. E., & Willemsen, L. (2010). E-vloed op consumentengedrag. In S. van den Boom, E. Smit & S. de Bakker (red.), Nachtmerrie of droom? De ROI van customer media (pp.125-135). Amsterdam: Prentice Hall/Pearson Education.

Willemsen, L. M., Neijens, P. C., & Bronner, F. E. (2010). Not all created equal? The content characteristics and usefulness of online consumer reviews. (No. 2). SWOCC working paper series.

Schellekens, G. A. C., Verlegh, P. W. J., & Smidts, A. (2010). Language abstraction in word of mouth. Journal of Consumer Research, 37(2), 207-223. DOI:10.1086/651240

Tuk, M. A., Verlegh, P. W. J., Smidts, A., & Wigboldus, D. H. J. (2009). Wat gebeurt er als je consumenten beloont voor mond tot mond reclame? In A.E. Bronner et al. (Red.), Ontwikkelingen in het marktonderzoek, Jaarboek MarktOnderzoekAssociatie (pp.119-132). Haarlem: Spaar en Hout.

Tuk, M. A., Verlegh, P. W. J., Smidts, A., & Wigboldus, D. H. J. (2009). The impact of social categorization on persuasion effectiveness. Advances in Consumer Research, 36, 596-597.

Our program

Tag cloud